Comment et pourquoi décrypter le langage non verbal de vos interlocuteurs ?

Parce qu’il est souvent fugace ou imperceptible, le langage non verbal est un aspect souvent négligé au sein de nos interactions.

Si nous accordons une attention toute particulière au discours de notre interlocuteur, nous observons plus rarement sa communication non verbale. Sa gestuelle, sa posture ou encore ses micro-expressions passent outre notre radar alors qu’ils sont chargés de sens.

En effet, ces gestes trahissent souvent les véritables intentions ou les véritables émotions d’une personne à notre égard. C’est pourquoi il est primordial de savoir décoder le langage non verbal de nos interlocuteurs pour affiner notre communication et développer notre sens de l’observation, que ce soit dans la vie professionnelle ou personnelle.

Quels sont les éléments clés du langage non verbal ?

Les expressions faciales

Les expressions faciales sont souvent les premiers indicateurs de nos émotions.

D’ailleurs, le sourire est un des premiers signaux auxquels on prête attention lors d’une interaction. Or, ces signes non verbaux peuvent être feints et masquer les véritables intentions et/ou émotions de votre interlocuteur.

Dans ce cas-là, mieux vaut essayer de repérer les micro-expressions. La distinction entre une micro-expression et une expression faciale repose sur leur durée :

• Une micro-expression dure généralement de 0,25 à 0,5 seconde.
• Une expression faciale, quant à elle, dure plus d’une seconde.

La principale différence réside dans le fait que la micro-expression est rarement contrôlée par la personne qui l’exprime et ne peut être simulée. En revanche, l’expression faciale est souvent moins sincère, car elle est calculée pour répondre à une situation spécifique.

Gestes et attitudes corporelles

Avant toute chose, faisons la distinction entre geste et attitude.

Le geste désigne un mouvement structuré d’une partie du corps. Il peut s’agir d’un signe de tête, d’un mouvement des bras ou des jambes ou même des épaules.

L’attitude, quant à elle, se présente sous la forme d’une posture, d’un état mental ou bien une disposition du corps tout entier qui exprime quelque chose.

Plus subtile que le geste, l’attitude est une transcription à peine perceptible de nos émotions et de nos intentions. Les gestes en sont la démonstration physique.

On distingue d’ailleurs les gestes intentionnels (ou primaires) qui sont destinés à la communication ouverte avec autrui et les gestes accidentels (ou secondaires) que l’on peut assimiler aux micro-expressions. C’est par exemple le cas des changements de position, des mouvements de tête ou encore des gestes d’auto-contact.

La posture

La posture est un indicateur important de la confiance et de l’assurance. Une posture droite et ouverte témoigne d’une personne qui se sent à l’aise et en contrôle, tandis qu’une posture affaissée peut indiquer la timidité ou le manque de confiance en soi. Par exemple, se tenir droit avec les épaules en arrière peut projeter une image de confiance, d’autorité et d’assertivité tandis qu’avoir la tête dans les épaules et se tenir replié dénote le contraire.

Le contact visuel

Lors de nos interactions, nous cherchons souvent le regard de nos interlocuteurs. Et pour cause, le contact visuel transmet un éventail très large d’intentions et d’émotions.

Établir un contact visuel avec votre interlocuteur montre que vous êtes présent et attentif à ce qu’il dit. Cependant, il est important de noter que le contact visuel peut varier en fonction des cultures et des contextes sociaux. Dans certaines cultures, un contact visuel prolongé peut être perçu comme une intrusion, tandis que dans d’autres, il peut être considéré comme un signe de respect et d’honnêteté.

Décrypter le langage non verbal : pourquoi est-ce important ?

Comprendre le langage non verbal de vos interlocuteurs peut vous donner un avantage dans de nombreuses situations.

Que ce soit lors d’une négociation, d’un entretien d’embauche ou simplement dans une conversation quotidienne, décrypter les signaux non verbaux vous permet de mieux comprendre les véritables intentions et émotions de votre interlocuteur.

Par ailleurs, interpréter le langage non verbal peut vous aider à reconnaître les mensonges. Bien sûr, il existe des preuves quasi-systématiques du mensonge dans le discours de votre interlocuteur mais les micro-expressions et les changements subtils dans l’attitude et les gestes peuvent vous aider à confirmer votre hypothèse.

Par exemple, un battement de paupière rapide, un léger froncement de sourcils ou un sourire forcé peuvent indiquer une dissimulation ou une tentative de cacher la vérité.

D’autre part, décrypter le non verbal est une excellente manière d’apprendre à se décoder soi-même. Car oui, il s’agit d’un moyen pertinent de prendre conscience de sa propre gestuelle et d’ajuster son comportement selon les situations.

Par exemple, si vous remarquez que votre interlocuteur est tendu ou peu réceptif, vous pouvez ajuster votre approche pour le mettre à l’aise et favoriser une communication plus ouverte et plus saine. Vous pouvez utiliser des gestes ouverts et détendus, adopter une posture non-hostile et maintenir un contact visuel approprié pour établir une connexion positive.

Comment comprendre et interpréter le langage non verbal de vos interlocuteurs ?

Décoder la communication non verbale de vos interlocuteurs représente un défi de taille, puisqu’il vous faut déployer tous vos sens. Par ailleurs, chaque situation se prête à une analyse différente. Voici quelques conseils pour vous aider :

• Observez attentivement : soyez attentif aux signaux non verbaux de votre interlocuteur, y compris les expressions faciales, les gestes, la posture et le contact visuel. Plus vous observez, plus vous serez en mesure de détecter les signaux subtils.
• Prenez en compte le contexte : le langage non verbal doit toujours être interprété en tenant compte du contexte. Par exemple, un froncement de sourcils peut indiquer la concentration plutôt que le mécontentement dans un contexte professionnel.
• Soyez conscient de vos propres signaux : tout comme vous observez les signaux non verbaux de votre interlocuteur, soyez conscient des signaux que vous envoyez vous-même. Veillez à ce que votre langage non verbal soit en accord avec vos paroles. Par exemple, si vous dites être ouvert à une idée, mais que votre corps est fermé et rigide, cela peut créer une contradiction qui peut être perçue par votre interlocuteur.
• Posez des questions : si vous avez des doutes sur l’interprétation du langage non verbal de votre interlocuteur, n’hésitez pas à poser des questions pour clarifier. Cela peut vous éviter de tirer des conclusions erronées et vous permettre d’approfondir votre compréhension de sa communication non verbale.
• Élargissez vos connaissances : le langage non verbal est un domaine vaste et complexe. Enrichissez vos connaissances en lisant des livres, en suivant des cours ou en consultant des ressources en ligne pour approfondir votre compréhension. Apprenez les différentes expressions faciales, gestes et postures et familiarisez-vous avec les différences culturelles dans l’interprétation du langage non verbal.

En conclusion, comprendre et interpréter correctement les signaux non verbaux peut renforcer votre communication, améliorer vos relations et vous donner un avantage dans diverses situations de la vie. Utilisez ces connaissances pour établir une communication plus efficace et authentique avec les autres, que ce soit dans votre vie personnelle ou professionnelle. Si vous souhaitez vous former à la communication, consultez notre catalogue