Anticiper et gérer les conflits

Public visé :

Toute personne souhaitant limiter le risque de conflits.

Objectifs :

Définir les notions d’agressivité et de conflits
Comprendre les mécanismes et les facteurs déclenchant
Adopter l’attitude appropriée
Adapter son comportement face aux différentes situations

Programme

Définition du conflit
Sources du conflit
Types de conflit
Styles dans le conflit
Gestion des conflits
Modalités de la gestion des conflits

Méthodes pédagogiques :

Mises en situation, éventuellement filmées et analysées en groupe
Echanges à partir des situations rencontrées par les participants

Prix :

A partir de 900 euros TTC (selon le nombre de participants).